ご利用ガイド

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00-17:00 ※土曜・日曜・祭日・長期休暇(年末年始・お盆・GWなど)はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

電話番号:050-5357-7226 [平日 10:00-17:00]
メールアドレス:order@toy-labo.jp
ToyLaBOカスタマーセンター

お支払い方法について

お支払は各種クレジットカード、Amazon Pay、NP後払いとなります。

■NP後払い

○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意

後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳細は下記URLよりご確認下さい。
https://np-atobarai.jp/about/

出荷日・お届け日について

【当日出荷/注文締切】当社営業日AM9:00までにご注文いただきますと、最短で当日出荷となります。
AM9:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌営業日出荷が最短となります。
※土日祝・GW・お盆・年末年始は休みです。

お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。(お届け先住所によって到着日数が異なります)
※事前注文商品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。

配送について

■宅配便

【業者】佐川急便もしくはヤマト運輸

【送料料金表】 全国一律料金:0円(税込)

※但し沖縄・離島は700円

【ご注意ください】

発送後、お受け取りいただけず返送となりました場合は
往復送料として、一律1,700円をご請求させていただいております。
あらかじめご了承ください。

送料分消費税この料金には消費税が含まれています。
海外発送海外発送は行っておりません。日本国内のみの配送になります。

在庫に関して

表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。

返品・交換について

お客様都合での返品交換は、ご遠慮いただいております。
但し【単品】もしくは【ストップ自由お試しコース】にて
お申込みいただくと、<<30日間の全額返金保証>>をお付けしております。

■30日間の全額返金保証

当店では「まずは使ってみないとわからない」という方でも納得がいかなければ
【30日間の全額返金保証※】を行っております。
万が一商品にご満足いただけない場合、30日以内にご連絡頂けましたら
下記条件を満たす場合、ご返金・交換対応させていただきます。
・弊社直営サイト・モールにて購入された商品が対象となります。
・返金保証がついているご購入方法に限定いたします。
・保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
・保証期間内は30日間となります。
 保証期間の起算は、通販の場合は「お届け日」からとさせていただきます。
 (お届け日…運送会社がご指定場所にお届けした日となります)
・「該当商品を初回購入」された時のみ、対応させて頂きます。
 (2回目以降購入の商品は原則返金を承っておりませんのでご了承ください。)
・返金のご連絡は、原則ご本人様以外は受け付けられません。
・返金は1箱分限りとなりますので、あらかじめご了承ください。
 (初回2つ以上ご購入の場合、返金は1つ分のみとなります。)

【以下の場合は「適用外」となります】

・返金期限を過ぎている場合
・返金保証の無いコースでのご購入の場合
・1/3以上ご利用になっている場合
・商品、もしくは中身が入れ替わっている場合
・返金目的で多数購入された場合
・弊社直営サイト・モール「以外」で購入された商品の場合
・SALE品の場合
・自宅での通常の使用外、例えば極度に低温や高温(例えば0℃以下または45℃以上)などの環境下でご利用になられた場合

【対応可能期間】

お届け日から30日以内にご連絡をいただいた場合

【返金額】

商品の販売金額以内

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後14日以内にカスタマーセンターにご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、14日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換(イメージと異なる、ご注文間違い 等)
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

[返品連絡先]
電話番号:050-5357-7226 [平日 9:00-17:00]
メールアドレス:order@toy-labo.jp
担当:ToyLaBOカスタマーセンター

消費税について

消費税率 10%【消費税計算順序、1商品毎に消費税計算、1円未満消費税端数 切り捨て】

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